KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU DỊCH VỤ DU LỊCH SANG THỊ TRƢỜNG NGA Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .................................................................... iii DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ........................................................................ iv LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1 CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ XUẤT KHẨU DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ KHÁI QUÁT THỊ TRƢỜNG GỬI KHÁCH DU LỊCH NGA ...........3 1. 1. Dịch vụ du lịch và các khái niệm có liên quan ...............................................3 1.1.1.Dịch vụ ...............................................................................................................3 1.1.2. Dịch vụ du lịch..................................................................................................6 1.2. Xuất khẩu dịch vụ du lịch và các khái niệm có liên quan............................13 1.2.1. Khái quát chung về xuất khẩu dịch vụ............................................................13 1.2.2. Xuất khẩu dịch vụ du lịch và xuất khẩu dịch vụ du lịch.................................14 1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới xuất khẩu dịch vụ du lịch.....................................15 1.2.4. Vai trò của xuất khẩu dịch vụ du lịch với nền kinh tế ....................................17 1.3. Khái quát về thị trƣờng gửi khách du lịch quốc tế từ Nga ..........................19 1.3.1. Tổng quan về nước Nga ..................................................................................20 1.3.2. Tổng quan về thị trường du lịch quốc tế gửi khách của Nga..........................24 CHƢƠNG 2: THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA VIỆT NAM SANG THỊ TRƢỜNG NGA ........................................31 2.1. Tổng quan về hoạt động xuất khẩu dịch vụ du lịch Việt Nam ....................31 2.1.1. Lượng khách quốc tế đến Việt Nam ...............................................................31 2.1.2. Doanh thu từ xuất khẩu dịch vụ du lịch ..........................................................33 2.2. Thực trạng hoạt động xuất khẩu dịch vụ du lịch Việt Nam sang thị trƣờng Nga............................................................................................................................36 2.2.1. Số lượng và chi tiêu của khách Nga đến Việt Nam........................................36 2.2.2. Đặc điểm của thị trường khách du lịch Nga khi đi du lịch tại Việt Nam .......38 2.2.3. Các dịch vụ phục vụ cho xuất khẩu du lịch ....................................................47 2.3. Đánh giá Du khách Nga về dịch vụ du lịch Việt Nam ..................................55 2.4. Đánh giá thực trạng các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động xuất khẩu dịch vụ du lịch sang Nga .................................................................................................59 2.4.1. Tài nguyên du lịch và mức độ an toàn của điểm đến......................................59 Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU ii 2.4.2. Các điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật.........................................................62 2.4.3. Chính sách phát triển du lịch và xuất khẩu dịch vụ du lịch Nga ....................63 2.4.4.Nguồn nhân lực du lịch....................................................................................67 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU DỊCH VỤ DU LỊCH SANG THỊ TRƢỜNG NGA...................................................................................69 3.1.Định hƣớng xuất khẩu dịch vụ sang thị trƣờng Nga........................................67 3.2. Giải pháp thúc đẩy hoạt động xuất khẩu dịch vụ du lịch Việt Nam sang thị trƣờng Nga...............................................................................................................69 3.2.1. Các giải pháp vĩ mô......................................................................................