Mã đề: 01TMĐT/ĐH/2014 Trang 1 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ************ ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NĂM: 2014 HỌC PHẦN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LỚP: ĐH11CNTT 1A, 2A, 3A, 1B, 2B THỜI GIAN LÀM BÀI: 60 PHÚT (SINH VIÊN KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG TÀI LIỆU) Sinh viên chọn một đáp án đúng nhất cho mỗi câu dưới đây: Câu 1: Để tối đa hóa số lần được kích chuột, nghiên cứu đã chỉ ra rằng các banner quảng cáo nên xuất hiện vào vị trí nào? a. Một phần ba trang web, phía dưới màn hình. b. Phí trên website. c. Góc dưới bên phải màn hình, gần thanh cuộn (scroll bar). d. Bất kỳ vị trí nào trên website, vị trí không ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách hàng. Câu 2: Yêu cầu về thống nhất “consistency” trong thiết kế website nhằm mục tiêu nào sau đây: a. Đảm bảo rằng các tin nhắn được gửi đến cho những khách hàng đã tiếp xúc với công ty là nhất quán. b. Đảm bảo rằng các trang web phải nhất quán với nhau. c. Đảm bảo rằng tất cả visitors tìm thấy được những gì mà họ cần tìm. d. Đảm bảo rằng các khách hàng đựoc đối xử như nhau khi họ tiếp xúc với dịch vụ khách hàng. Câu 3: Theo một số nghiên cứu, người xem website nên tìm được thông tin họ quan tâm với điều kiện nào sau đây: a. Không cần nhấp chuột. b. Trong vòng 10 phút hoặc kém hơn. c. Chỉ với một cái nhấp chuột. d. Hơn 3 cái nhấp chuột. Câu 4: Hệ thống được tạo lập để gửi, nhận, lưu trữ, hiển thị hoặc thực hiện các xử lý khác đối với thông điệp dữ liệu được gọi là gì? a. Hệ thống thông tin. b. Hệ thống thương mại điện tử. c. Hệ thống thông tin thương mại và thị trường. d. Hệ thống thông tin giao dịch điện tử. Câu 5: Website XYZ được xây dựng để cá nhân mua bán trên đó, đây là mô hình gì? a. P2P b. C2C c. B2B d. B2C ĐỀ SỐ: 01 Mã đề: 01TMĐT/ĐH/2014 Trang 2 Câu 6: Chỉ ra hình thức auction, theo đó người mua đưa ra mức giá họ sẵn sàng trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ, người bán đưa ra các sản phẩm và dịch vụ với mức giá đó để người mua lựa chọn? a. Hình thức đấu giá kiểu Yankee - the Yankee auction model. b. Hình thức đấu thầu tự do - the free-fall auction model. c. Hình thức tự đưa ra giá của bạn - a name-your-own-price model. d. Hình thức đấu thầu - the tendering system model. Câu 7: Số lần người xem mở một trang web có chứa quảng cáo được gọi là: a. Tỷ lệ nhấp chuột - click ratio. b. Số lượt người xem - ad views. c. Tiếp cận quảng cáo - ad reach. d. Chiến lược kéo - pull. Câu 8: Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là gì? a. Tiết kiệm chi phí giao dịch. b. Xây dựng lòng trung thành và gia tăng lợi nhuận cho khách hàng. c. Tạo điều kiện cung ứng thêm các dịch vụ cho khách hàng. d. Tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch của khách hàng. Câu 9: Sử dụng “.............” khách hàng không cần phải điền các thông tin vào các đơn đặt hàng trực tuyến mà chỉ cần chạy phần mềm trên máy tính. a. Tiền số hoá: Digital cash. b. Tiền điện tử: E-cash. c. Séc điện tử: E-cheque. d. Ví điện tử: E-wallet. Câu 10: Theo luật Giao dịch điện tử Việt Nam (2006): "Giao kết hợp đồng điện tử là việc sử dụng ...........(1)............ để tiến hành một bước hay toàn bộ các bước trong quá trình ..........(2)................. a. (1) thông điệp dữ liệu / (2) thực hiện hợp đồng b. (1) thông điệp dữ liệu và chữ ký số / (2) ký kết và thực hiện hợp đồng c. (1) thông điệp dữ liệu / (2) giao kết hợp đồng d. (1) thông điệp dữ liệu và chữ ký số / (2) giao kết và thực hiện hợp đồng Câu 11: Một cửa hàng truyền thống sử dụng website thương mại điện tử để hỗ trợ bán hàng (click-and￾mortar) nhằm các mục tiêu sau, NGOẠI TRỪ: a. Giảm số lượng hàng trả lại. b. Tăng cường phục vụ khách hàng. c. Khai thác lợi thế của cả thương mại truyền thống và thương mại điện tử. d. Củng cố thương hiệu. Câu 12: Trong các yếu tố sau, yếu tố nào quan trọng nhất đối với sự phát triển thương mại điện tử? a. Nguồn nhân lực b. Công nghệ thông tin c. Môi trường pháp lý, kinh tế d. Môi trường chính trị, xã hội Mã đề: 01TMĐT/ĐH/2014 Trang 3 Câu 13: Đặc điểm nào đúng với ngân hàng trực tuyến? a. Ngân hàng trực tuyến kết hợp dịch vụ ngân hàng truyền thống và ngân hàn