BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ HẢI YẾN HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HÓC MÔN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính- Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ HẢI YẾN HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HÓC MÔN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính- Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Trần Trọng Huy Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề án tốt nghiệp này là kết quả của cá nhân tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu tại Trường Đại học Ngân Hàng TPHCM. Đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi. Toàn bộ thông tin, số liệu và nội dung trình bày trong đề án này là hoàn toàn trung thực, chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Mọi quan điểm, phân tích và đánh giá đều dựa trên quan sát của riêng tôi và luôn đảm bảo tuân thủ mọi nguyên tắc đạo đức và quy định của nhà trường trong suốt quá trình làm đề án. Tất cả các tài liệu tham khảo sử dụng trong đề án đều được trích dẫn minh bạch, theo đúng quy định. Tôi sẵn sàng chịu trách nhiệm và chấp nhận mọi hậu quả nếu bất kỳ sai sót nào được phát hiện liên quan đến lời cam đoan này. Tác giả (Ký, ghi rõ họ tên) i LỜI CÁM ƠN Đầu tiên, tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đối với TS. Trần Trọng Huy là giảng viên trực tiếp hướng dẫn tôi đã tận tình giúp đỡ tôi hoàn thành đề án tốt nghiệp này. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể Khoa Sau Đại học Trường Đại học Ngân hàng TPHCM đã tạo điều kiện, hỗ trợ tôi trong quá trình học tập và thực hiện đề án. Tôi chân thành cảm ơn các thầy cô trong chương trình cao học khoa Tài Chính Ngân Hàng - Trường Đại học Ngân hàng TPHCM đã giảng dạy và truyền đạt cho tôi những kiến thức quý giá trong thời gian