VCB-iB@nking - Câu hỏi thường gặp Page 1 VCB-IB@NKING CÂU HỎI THƯỜNG GẶP I. TỔNG QUÁT ............................................................................................................................. 3 1. Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking là gì?......................................................... 3 2. Các dịch vụ mà Vietcombank cung cấp trên VCB-iB@nking? ........................................... 3 3. Ai có thể sử dụng VCB-iB@nking?..................................................................................... 3 4. Cần có những gì để sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking? ....................................................... 4 5. Có phải dịch vụ VCB-iB@nking hoạt động suốt 24 giờ? .................................................... 4 6. Tôi có thể nhận hỗ trợ như thế nào nếu tôi gặp trục trặc khi sử dụng dịch vụ VCB￾iB@nking? ................................................................................................................................... 4 II. ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ ......................................................................................................... 4 1. Tôi muốn đăng ký sử dụng VCB-iB@nking thì phải đăng ký ở đâu và phải làm các thủ tục gì? 4 2. Sau khi đăng ký VCB-iB@nking, Ngân hàng gửi cho tôi Tên đăng nhập và Mật khẩu sử dụng VCB-iB@nking bằng cách nào?......................................................................................... 5 3. Tôi có nhiều tài khoản mở tại các Chi nhánh Vietcombank khác nhau. Tôi sẽ phải đăng ký VCB-iB@nking ở đâu, có cần phải đăng ký riêng cho từng tài khoản không?........................... 5 4. Tôi không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking thì phải làm gì?....................... 5 III. ĐĂNG NHẬP........................................................................................................................ 6 1. Làm thế nào để đăng nhập dịch vụ VCB-iB@nking? .......................................................... 6 2. Tôi cần làm gì trong lần đăng nhập đầu tiên? ...................................................................... 6 3. Tên đăng nhập VCB-iB@nking khó nhớ quá, tôi muốn tự chọn một Tên đăng nhập khác?6 4. Tôi muốn có nhiều Tên đăng nhập sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking?................................ 6 5. Mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking nên được đặt như thế nào?.............................. 6 6. Tôi phải làm gì nếu quên Tên đăng nhập hoặc Mật khẩu của dịch vụ? ............................... 7 7. Ngân hàng có tạm ngừng truy cập dịch vụ VCB-iB@nking của tôi không nếu tôi nhập sai Mật khẩu không? ......................................................................................................................... 7 IV. SỬ DỤNG DỊCH VỤ.......................................................................................................... 7 1. Tính năng VCB-iB@nking của tôi có gì nổi bật? ................................................................ 7 2. Tôi có một tài khoản đồng sở hữu (Joint Account), nhưng khi đăng ký VCB-iB@nking, tôi không thấy thể hiện tài khoản này? Tôi có một thẻ tín dụng (thẻ phụ), khi xem trên VCB￾iB@nking, tôi không thấy thẻ hiện thẻ tín dụng này? ................................................................. 7 VCB-iB@nking - Câu hỏi thường gặp Page 2 3. Tôi có thể thay đổi số điện thoại nhận OTP không? ............................................................ 7 4. Tôi có thể truy cập xem thông tin tài khoản của mình khi đi nước ngoài không? ............... 7 5. Tôi nên chọn hình thức nhận OTP nào để khi ra nước ngoài vẫn có thể thực hiện các giao dịch trên VCB-iB@nking? .......................................................................................................... 7 6. Tôi đang sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking thì chương trình hiển thị thông báo "Thời gian truy cập sử dụng dịch vụ đã hết. Quý khách vui lòng đăng nhập lại"?........................................ 8 V. HỖ TRỢ KỸ THUẬT.................................................................