BÀI THI CUỐI KỲ QTCL Câu 1: Cho một danh mục trộn lẫn yếu tố bên trong, yếu tố bên ngoài, xác định cơ hội, thách thức và điểm mạnh điểm yếu? Trả lời: Stt Nội dung Stt Nội dung Mức mua trung bình của khách hàng tăng từ $80 lên $100 Khách hàng thường phải đợi lâu cho việc thanh toán Tồn tại sự không đồng nhất tại các cửa hàng của công ty Doanh nghiệp đối thủ mở cửa hiệu mới gần doanh nghiệp Xu hướng khách hàng giảm vào cuối năm Lưu lượng xe qua cửa hàng tăng 10% Các doanh nghiệp nhỏ nhu cầu liên hệ doanh nghiệp tăng 10% 1 Đối thủ chính tại thành phố ngưng hoạt động 11 2 Các nhóm tôn giáo địa phương phản đối chất thải do doanh nghiệp gây ra 12 3 Gía xăng dầu tăng nhanh trong thời gian gần đây 13 4 Sự xúc tiến thương mại của cửa hàng giúp tăng 20% dt 14 5 Công ty thường xuyên tham vấn khách hàng 15 6 Doanh thu từ kinh doanh giảm 10% 16 7 Nhà vệ sinh trong cửa hàng cần tân trang lại 17 8 Thu nhập khả dụng của công dân tăng 10% trong năm trước 18 Sản phẩm thay thế đa dạng 9 Các nhà cung cấp bình quân cho ra 5sp/năm 19 10 Vòng quay tồn kho tăng 5.5 lên 6.5 Cơ hội: 1,4,8,11,16,17,20 sai 4,20,11 Nguy cơ: 6,10,14,15 Chỉ số nợ trên tổng tài sản của cửa hàng giảm còn 25% Không có các cửa hàng doanh nghiệp 20 tại vùng nông thôn 1,8,9,16,17 2,3,14,15,18 Mạnh: 3,5,9,19 4,5,10,11,19 Yếu: 2,7,12,13 6,7,12,13,20 Điểm mạnh là những nguồn lực nội tại bên trong doanh nghiệp Điểm yếu là những vấn đề tồn tại bên trong doanh nghiệp hoặc tổ chức mà chúng cản trở bạn đạt được mục tiêu của mình Cơ hội là những tác động từ môi trường bên ngoài nào sẽ hỗ trợ việc kinh doanh của bạn thuận lợi hơn? Tác nhân này có thể là Sự phát triển, nở rộ của thị trường Đối thủ đang chậm chạp, yếu kém, tiếng xấu Xu hướng toàn cầu Chính sách, luật Thời tiết, mùa Nguy cơ là yếu tố bên ngoài nào đang gây khó khăn cho doanh nghiệp Câu 2: Cho dữ liệu đầu vào của một ma trận SBU (BCG) a. Xây dựng ma trận đã cho   Phân ngành Tổng Doanh số 1,500 1,000 1,000 500 125 4,125 Tỉ lệ