5 lỗi thường gặp trong tiếp thị bằng thư điện tử Thư điện tử (email) có thể được xem như một trong những công cụ tiếp thị phù hợp với khả năng của nhiều công ty, đặc biệt là công ty nhỏ. Với mong muốn tiếp cận sô lượng khách hàng lớn và truyền tải thông tin tối đa về sản phẩm/dịch vụ, không ít công ty đã bỏ qua những nguyên tắc cơ bản của hình thức này. Và như vậy chiến dịch tiếp thị se không đem lại kết quả như họ dự tính, ảnh minh họa Dưới đây là 5 lỗi thường gặp nhất trong hoạt động tiếp thị bằng thư điện tử Lỗi thứ nhất: Gửi thư khi khách hàng chưa cho phép Chính người nhận, chứ không phải người gửi, sẽ quyết định việc họ có muốn bắt đầu các giao dịch kinh doanh từ email hay không. Đây cũng là điếm tạo ra sự khác biệt về mặt pháp lý giữa một nhà tiếp thị bằng thư điện tử và một nhà phát tân thư rác (spam). Vậy thi trước tien, bạn phải đề nghị vắ có được sự đổng ý của người nhận trước khi gửi bất cứ thông điệp tiếp thị thương mại nào. Và bạn cũng phải đưa ra một cách thức để người nhận có thể huỷ bỏ việc đăng ký nhận thư hay quyết định không tham gia vào chiến dịch của bạn. Nếu không được khách hàng chấp thuận, thư của bạn sẽ bị xem như các thư rác, bị xoá đi hay bị bó qua. Việc xin phép khách hàng không chí thể hiện tính lịch sự của bạn như một thói quen tốt trong kinh doanh, mà đó còn là luật pháp. Bạn nên tìm hiếu các pháp luật địa phương vể các quy định chống thư rác. Lỗi thứ hai: Email dễ bị xoá Hãy đảm bảo rằng tiêu đề "Nơi gửi” trên thư điện tử của bạn thể hiện tên công ty hay nhãn hiệu, chứ không phải tên nhà quản lý hay bất cứ cá nhân nào. Người nhận có thể không biết đến nhà quản lý tại công ty bạn, vì vậy đừng phạm sai lầm khi điền tên riêng của bạn vào phần ghi Nơi gửi". Tương tự, bạn cắn đảm bảo rằng mục dành để ghi “Chủ để” trên thư điện tử giải thích một cách rõ ràng những gì trình bày trong thư: “Phiếu giảm giá 10% cho mọi sản phẩm”, “Mời bạn mua những dụng cụ diệt bọ chét cho con vật yêu quý", “Lời khuyên cho giải pháp giẳm thuế của bạn"... Một dòng “Chú đề” chung chung (chẳng hạn như “Thông tin mới từ hãng ...”) dường như khồng thu hút được sự chú ý và thường bị người nhận bo qua. Mọi người luôn bận rộn và bị tấn công dồn dập bởi đú loại thư điện tử từ các công ty thương mại và cá nhân, nên một dòng ‘‘Chú đề” lôi cuốn sẽ thông báo trước cho khách hàng những gì họ có được sau khi mơ thư. Chú ý: Trước tiên hãy kiếm tra email cúa bạn thông qua một bộ lọc spam để đảm bảo rằng trong tiêu để của thứ không chứa những yểu tố đại loại như chữ viết hoa (ABC), các dấu cam thán (!!!) và các lời chào hàng chung chung... là những thứ rất dễ bị cản lại bới lưới lọc spam. Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng nội dung thư điện tứ mà bạn gửi tới có mối liên hệ nào đó với khách hàng. Nếu bạn chỉ nói những gì bản thân bạn muốn nghe, thì khách hàng sẽ không lãng phí thời gian của họ. Sự liên quan là vô cùng cần thiết, bới nó gắn kết bạn với người xem thư. Hãy tìm hiểu vể khách hàng cúa bạn, nhấn mạnh vào những nội dung mà họ quan tâm, cũng như đưa ra cho họ một vài lợi ích hay giá trị nào đó. Nhờ vậy, khách hàng sẽ nhấp chuột vào email bạn gửi ngày một nhiều hơn. Lỗi thứ ba: Không kêu gọi hành động Chiến dịch quảng cáo bằng thư điện tử của bạn chỉ thực sự thích hợp và hiệu quẳ, nếu người đọc có những hành động mà bạn mong đợi, cho dù đó là việc họ ghé thăm trang web của bạn nhằm tìm kiếm thêm thông tin, nhấp chuột để xem những lời khuyên hoặc tư vấn miễn phí, tải xuống các tài liệu hướng dẫn hay đặt hàng sản phẩm. Neu bạn không chắc chắn vể những kết quả mong muốn của chiến dịch, thì hãy tạm dừng lại việc ấn nút Gửi” bức thư điện tử đó. Hãy sáng suốt lựa chọn những đường dẫn (link) mà bạn sẽ gắn chặt vào bức thư cúa mình, kết hợp chúng vào quy trình bán hàng và các mục tiêu tiếp thị. Bạn cắn nắm vững các mục tiêu và dựa trên các mục tiêu đó để đánh giá kết quả thu được. Việc gửi thư tiếp thị không kèm theo lời kêu gọi hành động nào cũng giống như việc tổ chức buổi hội nghị bán hàng mà không yêu cầu các đơn đặt hàng - chỉ là sự tiêu phí