Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 15 CÂU PHỎNG VẤN TÍN DỤNG SACOMBANK VÀ TRẢ LỜI MẪU -------o0o------- Biên soạn: Mr Nguyễn Lê Giang - Mail: legiang127@gmail.com (Xem Trả lời mẫu từ Trang 2) DANH MỤC CÂU HỎI 1 Vì sao em lại thích Chuyên viên Quan hệ khách hàng (CV QHKH). Bây giờ chuyển em qua Chuyên viên Tư vấn (hoặc là Giao dịch viên) em có muốn làm hay không? 2 Em có tìm hiểu về Sản phẩm của Sacombank không? Em có biết sản phẩm cho vay kinh doanh Tiểu thương. Theo em tại sao Sacombank lại thành công trong mảng bán lẻ, thành công với sản phẩm tiểu thương? 3 Cho em chỉ tiêu 20 thẻ tín dụng. Em sẽ làm sao để hoàn thành chỉ tiêu? 4 Bộ hồ sơ khách hàng cá nhân gồm những gì? 5 Mức lương em muốn đề nghị là bao nhiêu? (Đề nghị mức lương 6-7trđ được không?) 6 Bộ hồ sơ tín dụng gồm những hồ sơ nào? Hồ sơ nào là quan trọng nhất? 7 Em nghĩ những điều khó khăn của một chuyên viên QHKH là gì? 8 Em biết công việc CV QHKH cá nhân là làm gì không? CV QHKH cá nhân cần những tố chất nào? Em biết những sản phẩm tín dụng cá nhân nào của Sacombank? 9 Em thấy mình có gì nổi bật so với các bạn khác? 10 Các kênh khách hàng mà em định khai thác? 11 Nếu tiếp thị sản phẩm Cho vay mua xe ô tô, em sẽ tiếp thị qua những Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2 kênh nào? 12 Cho em chỉ tiêu vay 3 tỷ đồng mà em thấy mình không làm được thì em sẽ làm gì? 13 Em đã từng có kinh nghiệm tiếp xúc ngân hàng chưa? Cho ví dụ. 14 Em có câu hỏi nào cho chúng tôi không? 15 Nếu không được nhận vào Sacombank thì kế hoạch của em là gì?  TRẢ LỜI MẪU  1. Vì sao em lại thích Chuyên viên Quan hệ khách hàng (CV QHKH). Bây giờ chuyển em qua Chuyên viên Tư vấn (hoặc là Giao dịch viên) em có muốn làm hay không? Trả lời: Thưa anh/chị, Vì đây là vị trí giúp em tạo dựng nhiều mối quan hệ, nó phù hợp với tính cách của em là thích giao thiệp và cởi mở với người mới, điều này cũng sẽ giúp em có nhiều kiến thức, hiểu biết hơn, có nhiều cơ hội thăng tiến hơn. Ngoài ra, em thấy mình là 1 người quyết đoán, biết chấp nhận rủi ro. Nên em nghĩ mình sẽ làm tốt vị trí Chuyên viên QHKH. Nếu chuyển em qua vị trí khác (CV Tư vấn), thì em có làm hay không? Nếu phải chuyển qua Chuyên viên Tư vấn mà được làm tại ngân hàng Sacombank thì em cũng sẽ TẠM THỜI chấp nhận, bởi suy nghĩ tích cực mà nói, làm Chuyên viên tư vấn cũng giúp cho em phát huy những kỹ năng, kiến thức nhất định, có liên quan đến nghề tín dụng. Qua thời gian học hỏi và cống hiến tại Sacombank, em sẽ dần tìm cho mình vị trí phù hợp nhất hoặc chuyển sang làm Chuyên viên QHKH theo dự định ban đầu. Nếu chuyển em qua vị trí khác (Giao dịch viên), thì em có làm hay không? Nếu phải chuyển qua Giao dịch viên mà được làm tại ngân hàng Sacombank thì em cũng sẽ TẠM THỜI chấp nhận, bởi suy nghĩ tích cực mà nói, làm Giao dịch viên cũng giúp cho em biết được các phần hành liên quan đến chứng từ, hạch toán tiền mặt, thao tác trên phần mềm core, cùng nhiều kỹ năng giao tiếp